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格尔木市教育系统网络舆情管理工作制度(试行)

发布时间:2016-01-15 15:13:00  信息来源:教育局办公室  发布者:李成梅  被阅览:
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  为正确引导与我市教育相关的社会舆论,高度重视教育“网络问政”,树立正确的教育舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的教育热点难点问题,把网络民意真正落实到具体的教育公共决策和政策执行过程中,特制定格尔木市教育系统网络舆情管理工作制度。s3a格尔木市教育信息网
  一、总体要求s3a格尔木市教育信息网
  深入贯彻党的十八届四中、五中全会和习近平总书记系列讲话精神,通过开展教育系统网络舆情管理工作,进一步规范和完善与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好教育相关的网络舆情办理、回复工作,正确引导社会舆论。结合正在开展的群众路线教育实践、“三严三实”、机关效能、作风行风建设等活动,切实解决好与教育相关的民生问题,维护社会和谐稳定,为创建格尔木“平安城市”、“文明城市”发挥积极作用。  s3a格尔木市教育信息网
  二、组织机构s3a格尔木市教育信息网
  成立格尔木市教育系统网络舆情管理工作领导小组。s3a格尔木市教育信息网
  组 长:张瑞国  市委教育工委副书记、市教育局党委书记、局长s3a格尔木市教育信息网
  副组长:侯学峰  市教育局党委委员、副局长s3a格尔木市教育信息网
            张晶晶  市教育局党委委员、副局长s3a格尔木市教育信息网
            丁海泉  市教育局党委委员、市纪委派驻专职纪检员s3a格尔木市教育信息网
  成 员:局机关各科室负责人,各学校校长,各幼儿园园长(负责人)。s3a格尔木市教育信息网
  领导小组办公室设在教育局电教馆,职责为办理与我市教育网络舆情相关的事宜,包括:在遵守相关法律法规的基础上,每天关注、收集、编制、报送、办理、回复网络舆论,正确引导网络舆情。s3a格尔木市教育信息网
  局机关各科室负责人及各学校校长、各幼儿园园长(负责人)为本单位、本科室网络舆情管理第一责任人。s3a格尔木市教育信息网
  三、办理流程s3a格尔木市教育信息网
  1、受理舆情。教育局电教馆每天搜索、浏览互联网上各大门户网、新闻网、大型论坛、贴吧、搜索引擎等网站,发现涉及我市教育系统的群众留言、投诉、意见和建议,及时下载登记,以《网络舆情反馈单》形式送教育局办公室。s3a格尔木市教育信息网
  2、批转舆情。教育局办公室对收到的《网络舆情反馈单》按内容进行分类,上报局长或主管副局长批示。局长或主管副局长提出舆情办理意见并批示相关科室、学校、幼儿园办理落实;需要多个科室、学校、幼儿园办理的舆情明确牵头办理单位;需要紧急办理的舆情明确办理期限。局办公室按局领导批示将《网络舆情反馈单》分送相关科室办理。s3a格尔木市教育信息网
  3、办理回复。相关科室、学校、幼儿园收到批办的《网络舆情反馈单》后,及时对网络舆情所涉及的具体事项进行调查、核实、处置。办理情况及回复意见在接到《网络舆情反馈单》三日内(含节假日、双休日)由科室负责人、校长、园长签字并加盖单位公章以书面形式报送教育局相关承办科室。相关承办科室对办理情况及回复意见进行进一步核实,并把好答复质量关和文字表述关,以《网民留言回复函》的形式报教育局办公室。教育局办公室对各承办科室报来的《网民留言回复函》进行梳理把关,报局长或主管副局长审核。审核通过并同意签发的,送电教馆(上级部门批转的送批转部门)上传网上答复网民;审核不通过的,转回相关承办科室继续办理完善后再按相关程序进行。s3a格尔木市教育信息网
  需紧急处理的舆情,办理情况及回复意见要在接到《网络舆情反馈单》后二日内(含节假日、双休日)由科室负责人、校长、园长签字并加盖单位公章以书面形式报送教育局相关承办科室。s3a格尔木市教育信息网
  确需要延长办理时间的舆情必须请示局长或主管副局长同意后,在批准的时限内将办理情况及回复意见由科室负责人、校长、园长签字并加盖单位公章以书面形式报送教育局相关承办科室。s3a格尔木市教育信息网
  4、立卷归档。教育局办公室要对电教馆转来的《网络舆情反馈单》、领导批示件及最终定稿的《网民留言回复函》及时立卷归档。各承办科室要保存好与本科室办理的网络舆情有关的所有有价值的材料,如网情反映的问题、意见、建议的原始材料,有关学校、幼儿园办理情况、交办回复记录等,并于每年年终报教育局办公室存档。s3a格尔木市教育信息网
  5、监督检查。教育局办公室对批转的舆情办理情况进行跟踪,对未按时或未按规定办理的相关承办科室进行催办,确保舆情按期办结。及时将有关网络舆情办理进展及超过规定期限未做办理回复等情况反馈给局领导,并及时传达局领导的意见、批示、通报、批评等。各承办科室也要加大对相关学校、幼儿园办理网络舆情的催办和督促,确保按期优质办理完结。s3a格尔木市教育信息网
  四、办理要求s3a格尔木市教育信息网
  1、深化认识,加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项重要工作举措。各学校校长、幼儿园园长及局机关各科室负责人要从落实群众路线教育、践行“三严三实”精神、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,按照“实事求是、以人为本、群众满意”的原则,听民声、察民情、顺民意、行民心,真正把这项工作列入重要议事日程,切实把这项工作落到实处。s3a格尔木市教育信息网
  2、求真务实,及时办理。各学校、幼儿园及各科室要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳谏言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想引导工作;对于与事实不符,要坚持“有理、有据、有利、有节”原则积极释疑解惑,重点澄清不实谣言,批驳别有用心之人的恶意攻击,努力在网上形成正面舆论强势。真正做到让群众满意,以实际行动解民之忧、取信于民。s3a格尔木市教育信息网
  3、善于总结,不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。各学校、幼儿园及各科室要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。s3a格尔木市教育信息网
  4、注重引导,注意保密。各科室、学校、幼儿园要依法、科学、有效办理舆情,要注重将网络舆情向正确的方向引导,通过合法的途径、合理的方式实事求是地解决有关问题、处理有关诉求。要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。  s3a格尔木市教育信息网
  五、奖罚机制s3a格尔木市教育信息网
  1、各科室、学校、幼儿园要按照主要领导亲自抓、重点抓,分管领导具体抓、经常抓的具体要求做好本单位网络舆情工作。因工作不力,对我市教育形象造成不利影响者,给予相关责任人通报批评等纪律处分;情节严重影响恶劣者,取消当年评先评优、职称晋级等资格,直至调离现职。s3a格尔木市教育信息网
  2、各科室、学校、幼儿园发现对我市教育形象造成不利影响的倾向性、苗头性的问题和网上反映的热点敏感问题时要及时向教育局、教育系统网络舆情管理工作领导小组汇报。发现问题未及时汇报或故意隐瞒不报者,一经查实给予相关责任人通报批评等纪律处分;情节严重影响恶劣者,取消当年评先评优、职称晋级等资格,直至调离现职。s3a格尔木市教育信息网
  3、在发生重大突发舆情事件时,各科室、学校、幼儿园及教育系统网络舆情管理工作领导小组成员单位要立即参与处置工作。工作迟缓、逃避、故意延误时机或者处置不当产生不良后果的,一经查实给予相关责任人通报批评等纪律处分;情节严重影响恶劣者,取消当年评先评优、职称晋级等资格,直至调离现职。s3a格尔木市教育信息网
  4、对在网络媒体或网络舆情办理回复工作中发布虚假、恶意、不完整信息的单位和个人,一经查实给予相关责任人通报批评等纪律处分;情节严重、影响恶劣者,取消当年评先评优、职称晋级等资格,直至调离现职。对我市教育形象造成严重影响的,依法追究责任。s3a格尔木市教育信息网
  5、市教育局、教育系统网络舆情管理工作领导小组将对各科室、学校、幼儿园网络舆情管理工作进行督导检查、评议总结,对表现突出的单位和个人进行表彰,对开展网络舆情工作不力的单位或个人进行通报批评。s3a格尔木市教育信息网
  6、将各科室、学校、幼儿园网络舆情管理工作纳入领导班子年终考核。具体细则为:s3a格尔木市教育信息网
  (1)积极主动在互联网各大门户、新闻网、大型论坛、贴吧等网站尤其是我市门户网站和教育信息网上发布正面信息,引导网络舆论,每年度不少于50条。不足者,按照0.1分/条在年度考核总分中扣除。s3a格尔木市教育信息网
  (2)避免或减少本单位、本部门在互联网上的负面信息(不含建言献策的信息)。否则,按照0.1分/条在年度考核总分中扣除。同一内容的负面信息按出现次数累计。s3a格尔木市教育信息网
  (3)未按照本管理办法的时间要求按时办理、回复网络舆情的,按照0.3分/条在年度考核总分中扣除。s3a格尔木市教育信息网
  (4)未按照本管理办法的时间要求按时办理、回复网络舆情的且超过规定期限既未作回复,又未作说明的,按照1分/条在年度考核总分中扣除。s3a格尔木市教育信息网
  本管理办法自发布之日起执行。未尽事宜由格尔木市教育系统网络舆情管理工作领导小组负责解释。s3a格尔木市教育信息网
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